Служба 112 не работает после 18.00? Куда обращаться в экстренной ситуации

Согласно информации сайта электронного правительства Казахстана, существует единый номер вызова служб экстренного реагирования – короткий номер 112. Однако, как показывает практика, специальная линия работает только в определенное время.

Отметим, что рекомендации властей призывают обращаться в 112 в следующих случаях:

• если в вашей квартире или в подъезде пахнет гарью, дымом, газом;

• если кто-то застрял в лифте;

• если захлопнулась входная дверь, а в квартире остался несовершеннолетний ребенок или пожилой человек;

• при любых природных и техногенных происшествиях;

• при ДТП, когда требуется скорая медицинская помощь.

По короткому номеру 112 принимаются сообщения, требующие немедленного реагирования в случае возникновения экстренных или чрезвычайных ситуаций. В таких случаях необходимо четко и внятно сообщить:

• что произошло;

• желательно точный адрес происшествия;

• назвать ФИО;

• ответить спокойно и внятно на все вопросы специалиста.

Помните, что звонить по номеру 112 нужно только в экстренных и чрезвычайных ситуациях, которые несут угрозу здоровью, жизни, окружающей среде, имуществу, то есть в ситуациях, требующих мгновенных решений и помощи. Не стоит занимать линию, если ваш случай не является экстренным, так как в это время кому-то этот звонок может стоить жизни.

Источник: Pixabay

Также стоит учесть, что, когда ситуация разрешилась либо изменилась, необходимо снова связаться с диспетчером по номеру 112 для пояснения новых обстоятельств происшествия, чтобы ему было понятно, какие службы реагирования подключить для оказания помощи.

Далее стоит внимательно следовать инструкции диспетчера, отвечать на вопросы и, возможно, получить совет для дальнейшего руководства к действиям.

По возможности встретьте спасателей и покажите ближайший путь к месту происшествия.

Важно! По номеру 112 можно позвонить, даже если в смартфоне нет SIM-карты или при отсутствии баланса.

Отметим, что, когда вы звоните на номер экстренной службы без SIM-карты, оператор будет видеть уникальный номер телефона (IMEI) и при необходимости сможет идентифицировать вашу личность.

Кстати, за ложный вызов экстренных служб в соответствии со статьей 438 Кодекса РК «Об административных правонарушениях» предусмотрен штраф: для физических лиц в размере до 30 МРП. Повторный в течение года ложный вызов либо вызов, совершенный в период ликвидации аварий, пожаров, последствий стихийных бедствий, – до 60 МРП.

Подобные действия, совершенные несовершеннолетними, влекут штраф на родителей или опекунов в размере 15 МРП.

112 работает не всегда

Но все это бесполезно, если вы обращаетесь по этому номеру после 18.00.

Как выяснилось, на экстренной линии могут вам помочь лишь до шести вечера. Так что, если у вас, к примеру, захлопнулась входная дверь и вы не можете попасть в квартиру или соседский кот застрял где-либо и самостоятельно выбраться не сможет, то в таких бытовых вопросах, вам, увы, после окончания рабочего дня не помогут, и придется рассчитывать лишь на собственные силы. В лучшем случае вам предложат либо сломать сердцевину замка, либо подождать до утра, когда к вам смогут направить бригаду.

Что же делать в такой ситуации? Помнить, что существуют прямые номера всех экстренных служб, куда вы всегда сможете дозвониться в любое время суток и где вам обязательно помогут:

• служба пожаротушения 101;

• полиция 102;

• скорая медицинская помощь 103;

• аварийная служба газа 104.

К сожалению, альтернативного дежурного номера у нас в стране пока нет, так что постарайтесь подготовиться к возможным непредвиденным ситуациям и заранее позаботьтесь о возможных способах их решения, подручном инвентаре и даже о дубликате ключей для соседей.