Об электронном сервисе подачи заявок от населения на решение экологической проблемы локального масштаба рассказал вице-министр экологии и природных ресурсов РК Жомарт Алиев, сообщает АПН со ссылкой на Службу центральных коммуникаций.
По его словам, необходимо лишь авторизоваться в телеграм-боте @TazaQazBot с помощью мобильного телефона, предоставить фото проблемного места с указанием адреса и возможностью комментирования проблемы.
«Вся информация в виде заявки поступает к оператору местного исполнительного органа, который классифицирует ее и назначает исполнителя. В зависимости от категории заявки автоматически устанавливается время, в течение которого исполнитель должен выполнить задачу. По завершении работы исполнитель прикладывает фотографию и, при необходимости, соответствующие комментарии», - объяснил вице-министр.
Для удобства пользователей и определения ответственных исполнителей все проблемные вопросы разделены на 17 категорий: уборка парков и аллей, домов, освещение, благоустройство, вывоз строительного и бытового мусора, состояние дворовых площадок и т.д. В качестве обратной связи заявитель получает уведомление о назначении исполнителя и завершении работ, с возможностью установления рейтинга акимата.
С момента старта чат-бота в июле 2024 года на него поступило более 6 тыс. заявок.
Фото: АПН, Freepik
